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Häufige Fragen

FAQ

Was mache ich, wenn mir etwas nicht passt oder gefällt?

Du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht. Möchtest Du Deine Bestellung retournieren, schreibe uns gern über die Chat Funktion an oder kontaktiere uns per E-Mail (info@grayss.de).

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist bei uns dann kostenlos, wenn der Bestellwert abzüglich Rücksendung 49 EUR übersteigt. Sollte der Wert drunter liegen, oder schickst Du alles zurück, trägst Du die Kosten für den Rückversand. Als kleiner Onlineshop können wir leider den Versand nicht komplett alleine tragen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Wir prüfen nach Erhalt der Rücksendung den Zustand der Ware, diese muss sich in wiederverkaufbarem Zustand befinden. Sollte alles in Ordnung sein, bekommst Du Dein Geld innerhalb 1-3 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Wir bitten übrigens auch Kauf auf Rechnung an: Du kannst alles in Ruhe anprobieren und 14 Tage nach Erhalt der Ware bezahlen.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen mit DHL go green. Geht die Bestellung bis 12 Uhr mittags ein, versenden wir meist noch an demselben Tag. Somit bekommst Du Deine Bestellung innerhalb weniger Tage.